悦榕庄(Banyan Tree)是新加坡某酒店管理集团旗下的一个品牌酒店,以低调华丽为卖点,这是很多酒店品客给他的特别赞誉。你很少看到它大规模的进行宣传和媒体推荐,很多住客都是靠口口相传来到这里。三亚的悦榕庄是该集团在中国的第三家酒店,今年五月刚刚开门见客,其他两家分别在云南的丽江和仁安,很遗憾,我都没住过。于是三亚成了我体验悦榕的第一站。
11月30日晚上八点,我和父母乘坐上航班机抵达三亚凤凰机场,三个小时前还在清冷清冷的上海,三个小时后我们三人便开始呼吸南国的空气,一股子榴莲味道若有若无的冲进我的鼻子。来接站的小伙子是上航假期旅行社安排的地接(我通过上航假期旅行社预定的自由行服务),我和父母三人加上另外一家四口一同坐上了地接的白色面包车。接机的小伙子沿路介绍了些许三亚特色,然后就内容夸张的向我们推销起他的包车服务,两百元一天,希望我能预定,那架势恨不能马上抢了我的钱包夺路而逃。我礼貌地拒绝了他的推销,毕竟大家都不容易,遗憾的是这个小伙子在今后的几天里一直发短消息给我,推销他的包车服务,有的时候竟然是半夜发消息。同车的一家预定了亚龙湾的天域酒店,于是从地理位置的安排考虑,白色面包车决定先送我们到悦榕庄。
可能因为悦榕庄真的太低调,很多人都对它并不知晓,从一路过来的同车旅客到意外在机场遇到的前同事,每个人听到悦榕庄这三个字都表现出异常陌生的神情,更可怕的是连接机的司机都不知道悦榕庄在什么地方,在大东海的鹿回头区域转了几圈,终于看到了悦榕庄的大门。我一眼看到‘悦榕庄,三亚’这五个小字,第一感觉确实是低调,真低调。
三亚悦榕庄由四十九个独幢泳池别墅组成,分泳池别墅;豪华泳池别墅;泉浴泳池别墅;双卧式泳池别墅以及2处华丽的总统别墅区。偌大的一片面积安居于大东海区域的鹿回头公园一侧,官方地址为鹿岭路6号。因为都是别墅房型,所以整个酒店全都住满也不过区区两百个人,所以在这么大的空间里度假是非常私密的,在这里居住的五天四晚,我几乎没在园子里看到超过十个游客,这还算上在公共游泳区域和早餐区域碰到的人。于是,我一个人在公共泳池游泳,一个人享受一整片悦榕庄专属海滩,一个人游走在椰林树海下,一个人躺在海边的休闲小屋里,当然有时候是三个人,包括我爸和我妈。
这次的三亚游本来我是想安安静静在悦榕庄里和父母一起好好休个假,游游泳,发发呆,晒晒太阳,但因为一个人的到来而改变了行程。我的家庭关系复杂,这在以前的文章中我曾经提到过,我父母的兄弟姐妹众多,兄弟姐妹间的关系也并不特别融洽,所以很多亲戚都四散在全国各地且失去了联系。这次在三亚遇到的是我的前姑夫,他和我大姑很多年前已经离婚,膝下有一双儿女,算是我的表哥表姐,遗憾的是我和这表哥表姐的关系已经达到了走在街上互相都不知道对方是谁的程度。而我的前姑夫又是我爸的发小,从小一起玩到大,然后一起上山下乡,一起返城就业,一起体会那一段特别的年月。于是他们之间除了大舅哥和妹夫的关系外,还存在其他很多更珍贵的共同记忆。我的前姑夫和我们家的联系也因为他和我姑的离婚而疏远了起来,算算他和我爸也已经有将近十年失去了联系。而这位前姑夫最近七年在海南经商,颇有些成绩,豪宅和名车一应俱全。不知道怎么回事,我爸奇迹般地和前姑夫取得了联系。于是在海南五日,前姑夫就陪了我们五日。
第一天吃好了酒店的早餐,坐上前姑夫的车我们前往三亚著名的几个区域观光游览,其中包含三亚湾和大东海,纵览了三亚市区全貌,看到了网友们多次提到的旺豪超市和第一市场等等。大东海属于离三亚市区很近的旅游区域,交通相当便捷,但也正应为过于便捷,所以缺少了些度假的宁静,很多酒店外的海滩都非常嘈杂,人来人往虽然热闹但要时常提防。三亚湾的海域不错,人很少,浪挺大,但因为海滩上配套设施几乎没有,所以没什么人在那里游泳逐浪。道路两遍的高高椰树上结满了椰子,海风迎面吹过来,感觉特别舒服,比起上海阴冷的天气,这里确实是个度假的好地方。
下午去了前姑夫家,从那里俯瞰三亚河很有一番景象,楼下的码头是私人游艇俱乐部,若干艘气派的游艇川梭而过,忽然想到了邓小平的一句话‘允许一部分人先富起来’,也就是短短三十年时间,这部分人真是没客气,狠狠地富了起来。人家已经进入了游艇时代了,我还停留在地铁阶段呢,这人和人的智商得相差多远啊!
我爸在前姑夫家聊了聊天,傍晚不到,我们就又回到了悦榕庄开始我们三个真正的别墅度假生活。
我爸对我预定的悦榕庄豪华泳池别墅很是满意,从第一天入住时的审视态度变成了现在的享受态度,也不再提什么别墅怎么就一个房间了,50米是水泡子之类的话。一回到别墅第一时间就换上了游泳短裤,一个健步钻进了全露天的泡泡浴池,打开开关享受按摩泡泡浴,嘴里哼着小曲很是快乐。当然这也是我最想看到的,我带他们出来玩,不就图父母开心吗。
豪华泳池别墅分四个部分,主卧是一个面积二十多米,挑高四五米的豪华房间,里面生活物资一应俱全,床上还爬了一只手工制做的小绿毛龟,龟的身子底下躺着一封信,用中英文写着希望房客每晚捐出两美金投入保护马尔代夫深海乌龟的救助基金。客厅离主卧大约四五米远,是完全独立的空间,中间依靠别墅院落的回廊连接,内部装饰走中式风格,床榻,电视,会客桌一样都不少,整个房间装饰大气又不失优雅。我就是在这件房住了四个晚上,床就是尺寸极大的中式躺椅。除了会客厅和主卧,在主卧的一侧还有十几米大的盥洗室,里面包含同样很大的衣帽间,淋浴室和卫生间。室外的部分最让人惊喜,不规则形状的私人泳池碧波荡漾,在大叶树下还有我父母最喜欢的按摩泡泡池一个,这些还不包含盥洗室内一个全露天,花草树木为帐的大浴缸。在这里,一家人可以不受任何人的打扰,而享受完全私人的游泳,泡汤和晒太阳发呆等一切度假活动,你甚至可以不用出门,打个电话就可以完成诸如订餐,SPA,接送等所有你希望的动作。所谓一分钱一分货,真金白银砸下去,还是很有收获的。
房间内设施非常全,薰香,精油,驱蚊乳液一应俱全,每个客人一个洗漱包,除了必要的洗漱用品,里面还提供绵花球和清朗漱口水,根据入住客人性别的不同,洗漱包里的东西也有很大区别。东西品质都不错,只是牙刷我不是很满意,是那种硬毛的直排牙刷,弄的我每次刷牙都会刷出血。浴室提供洗发水,护发素和沐浴液,闻起来和用起来都能感觉到不是街头的便宜产品,唯一不足的是三个一模一样的瓶子上标注的都是英文,我第一次知道原来护发素英文叫CONDITIONER,每次我父母淋浴前我都要重新告诉他们哪瓶是洗头的,哪瓶是沐浴的....于是在酒店的意见反馈表里我把这点写了进去‘不要以为能住的起别墅的都认识英文,这是在中国,请使用中文’。
入夜,爸妈愉快地泡在按摩池内,池内灯光闪烁,不停喷出的水流呼拉呼拉响,我一个人坐在别墅院子里的躺椅上仰望天空,北斗七星清晰可见,时间如果就此凝固,岁月如果不再向前,停在这一刻,多好!
第三天是充实的一天,碧海蓝天下我们驱车前往南山,那里有著名的南海观音像和海天佛寺-南山寺。约一个小时左右的高速公路行驶,我们全家三口和前姑夫就来到了南海观音的大门口--不二法门,门票一百五十元一位,不含中午的素斋。南海观音像矗立在海中央,看起来特别壮观,那里的香火也特别旺,持续不断的人磕头朝拜,或愉悦,或痛苦,或迟疑。南山寺秉持着南国寺庙的一切优势,风景好,香火旺,僧侣多。背山朝海的先天优势把这里显得别具一格,海岸线上海浪特别大,冲刷到岸边一层又一层,没有游客在这里游泳,天然的资源得天独厚。海南没什么工业,而且在确认了旅游业为支柱产业后更加重视环境保护,所以这里的海浪纯净又自然,没有一丝油彩挂在上面。自然和信仰在此刻形成了统一。
南山寺的斋饭分成两个部分,一边是供旅行团的自助餐,68块一位,另外一边是环境相对较好,价格也水涨船告的餐厅。我们在餐厅点了一些斋饭,而这里的斋饭和其他城市的素菜馆也没什么区别,就是把菜做成肉的样子和肉的味道,当然价格也按照肉的价格收取。
结束了南海观音和南山寺的参观,我们回到三亚,开始游玩亚龙湾。亚龙湾确实离市区很远,来往并不方便,但亚龙湾像一个封闭的小世界,里面安详自然,五星级酒店云集并依次顺海排开,海滩白沙柔软,各种海滩度假的配套设施完全,人多但并不杂。徜徉在各大酒店之间,宛若自己是道德高尚,品位高雅的贵族小姐...有时候物质这东西确实会让人产生不正确的心理暗示,这样不好不好。
结束亚龙湾的游玩,前姑夫带着我们三个人前往了水果批发市场,购买了大量的本地水果,包括芒果,山竹,杨桃,木瓜...价格并没有特别的本地优势,即便这里是水果批发市场,报价也比上海低不了几块钱。不过因为是当地水果,节省了很多运输时间,所以水果的口味确实不错,新鲜清爽,吃到嘴里立刻让你明白了正派货和山寨版的巨大差别。买完水果又去吃了正宗海南菜,什么东山羊,文昌鸡,海南鸡饭等,几天吃下来我都忘了菜名了,总体感觉是名气比口味大。
说到海南的海鲜,必须先在这里介绍一下我们一家三口的饮食习惯--我妈几乎全年吃素,飞禽走兽一概不沾;我爸三分之二白菜豆腐,三分之一鸡鸭鱼肉和土豆;我二分之一绿叶菜,四分之一猪羊肉,还有四分之一是其他水果饮料--所以我们全家几乎对海鲜都不感冒。于是在海南吃海鲜不是我们的兴趣驱动,而是海南地方特色驱动。在前姑夫的带领下我们来到了三亚著名的海鲜大排档-春园。这里也是很多网友的特色推荐,所以我很注意地开始观察和四处走动。春园分两个部分,一小部分卖海鲜,一大部分就是排档的各家桌椅板凳,基本上是在卖海鲜的地方买好海鲜,然后找一家排档帮忙加工,排档收取加工费,无论何种海鲜,统一五到六元一斤加工费。卖海鲜的摊位面积小品种少,价格更是让人摸不到头脑。不合适宜的高,因为去春园吃饭前,我去了三亚其他几家中高档饭店吃饭,而这些中高档餐厅里也都有鲜活海鲜可点,于是我注意了一下相关海鲜的价格,春园的价格跟三亚其他中高档酒店相比,毫无优势可言,而且可选择性也非常小,就那么几家几样,卖海鲜的商家也一副爱搭不理的样子,有种舍我其谁的傲慢。要依我的脾气就干脆放弃不吃,随便找个水果摊啃俩芒果解决。但因为有父母还有前亲戚,怎么都得维持一幅安定团结,和谐健康的优美画面,于是我爸和前姑夫在争相付钱的过程中,过量购买了超出消化能力的海鲜,导致了后面无谓的浪费,罪过!罪过啊!
我目测大约花了三四百块钱的一顿大排档海鲜,可能吃了连三分之一都不到,中间还买了椰子汁,芒果汁,金银馒头之类的辅食。春园到了晚饭饭口时,里面热闹非凡,除了各大排档煎炒烹炸的正常生意外,还有中间不断走动卖水果拼盘的;卖饮料的;卖主食的;卖酒水的,除此以外还不时流动提着乐器卖唱的。熙熙攘攘,闹闹哄哄,如果有三五知己一起去不计成本地喝喝酒,吹吹牛,还是很畅快淋漓的。嘿嘿!
在海南的第四天我充分享受了三亚悦榕庄的优质设施,除了中午乘车到三亚市区吃了顿大餐外,其他时间都泡在庄里。因为觉得别墅里的私人游泳池不够大,于是我和妈妈就换好泳装到悦榕庄的公共泳池游泳。
我非常喜欢悦榕庄的公共游泳区域,它和那些如天域,喜来登酒店规则形状的泳池不同,悦榕庄的公共游泳的形状是一条带状河流,宽约两米不到,深一米五五,蜿蜒向前,两岸是优雅的休闲区域和散发淡淡香气的南方花木,泳池上还若有似无的架起造型桥。岸边的每个太阳椅上都摆好了墨绿色的浴巾和冰毛巾,还配两瓶纯净水。公共游区内一个客人都没有,我径自泳动在水里,穿过桥,路过花,时不时的上岸喝口水,感觉相当惬意。路过的悦榕庄服务生会主动地向我微笑,然后关切地问我‘累吗?’!我同样报以微笑,然后说‘挺好的,不累’。
说到这里要赞一下悦榕庄的员工服务,入住的五天四夜里,接触了很多悦榕庄服务的员工,有帮忙登记的,有提供客房服务的,有开电瓶车送行的,还有来调试泡泡池水温的。很显然,悦榕庄员工服务走的不是谦卑路线,而是走隔壁一直关心爱护你的好邻居路线。我记得韩国电视剧《情定大饭店》里曾经提过,一个好的酒店服务包括在饭店内见到客人鞠躬问好...我个人觉得那样做有点过了,可能韩国文化里鞠躬的含义和我们不同吧,反正我看到别人给我鞠躬就会感到浑身不自在,其实善意的点一下头就好,谁和谁在这个社会里都互为服务与被服务的关系,礼节点到就好,没必要弄的那么过,反而会觉得形式大于内容,也让人感觉诚惶诚恐的。
悦榕庄的客户服务做的刚刚好,虽然也会有那么一两个表现稍有过头或不足,但可以从绝大部分的悦榕员工身上感觉出他们要传递一种平等,尊重,为您服务的酒店文化。比如,在酒店前台做入住登记时,悦榕的员工会主动上前取我的身份证和信用卡,客人根本不需要自己站在服务台前多做解释,所有的工作都由一个专门负责登记的员工完成。我和父母只需要坐在柔软的沙发里休息即可。在整个登记过程中,负责登记的员工会在特别合适的情况下问恰如其分的问题,一切都自然舒服,毫无紧张感。我自己是从事培训工作的,知道从上到下去培训员工理解公司理念是多么不容易的事情,所以也想象悦榕在员工培训上投入的精力,同时也能知道其中肯定蕴含大量的标准作业说明,这些都要靠一丝不苟的各个环节配合才能完成。
游了大约两个小时的泳,我和妈妈又轻松踱步到离公共游泳区域很近的海滩区域。这片海域是悦榕独享的,两边分别是三亚当地农民的小村庄,民风纯朴,景色宜人。唯一不足的是悦榕海滩表面过于平静,可能因为是海湾的地理位置,这片海域几乎没有什么像样的海浪,同时海水非常浅,要走很远很远才能展示游泳的才能,稍微有点遗憾。另外海滩需要改进的地方是海滩的沙不够细,里面搀杂了很多石块,不注意的话很容易划伤腿脚。
在悦榕海滩的左侧面,有一条长长的木栈桥,笔直的深入海中心,在夕阳西下的时候,景色非常壮观美丽,你可以把它想象成任何你希望的景象,绝望的或希望的。
当天的晚饭没有吃,几天下来肠胃严重拥堵,随便吃了几个杨桃和山竹就早早休息了。夜晚的别墅安静,真安静,感觉连一只蝴蝶抖动翅膀的声音都能听到,昏昏地,昏昏地,沉沉地,沉沉地,昏昏沉沉地睡去!
在三亚的最后一天是非典型性的,早上懒洋洋的睡到十点多,然后起床到父母的主客房床上继续趴着,随便按动手中的电视遥控器,也不知道到底要看什么节目,胡乱连续地调台,感觉思维比身体还要慵懒。在床上趴够了,到别墅院子的休闲躺椅上继续趴着,吃了两个杨桃,看着一池碧水,脑袋里啥也想不出来,感觉像活在奢侈的真空世界里。时针指向了十一点,我妈开始收拾行李准备退房,我简单粗暴地把个人物品扔进行李箱,暗自想‘只要身份证和信用卡不忘,忘了啥应该都能找回来’。
提前一天悦榕庄服务人员放在我桌头上一封厚厚的信,里面分三个部分,一是提示我明天退房,并告知做为对我入住悦榕庄的答谢,退房时间由原来的十二点推迟到下午两点;二是提示我捐款的项目不再是保护马尔代夫深海老龟,转为汶川地震救助基金,没想到马尔代夫深海老龟也因为地震受到了直接影响;三是一张满意度调查表,希望我填写后反馈给服务人员。退房的前一天晚上我就认认真真地填写了我的意见和建议,表扬的话说了一些,也提出了一些批评的意见,比如浴室里的浴品没有中文标识;比如既然可以推迟到两点退房,为啥最后一天才告诉我,做为游客,我有权力知道我入住时间内的所有安排,如果我知道两点可以退房,可能我会提前调整我的旅行计划,现在什么都定了才告诉我调整到两点退房,意义已经不大;再比如每天房间内送的小礼品过于粗糙,毫无酒店专有特色,对于三天来所有的礼物都感觉像是地摊货,连个生产厂家都没有...听起来我的意见有点苛刻,但我的理解是为了悦榕庄能更好的发展,如果他们真能认真看我的反馈表并做出改进的话。
打电话叫了庄里的电瓶车,把行李放在上面,交了钥匙彻底告别了悦榕庄,临走又交了两百块钱的政府人头税和其他杂费。车驶出悦榕庄,我妈说她已经感觉有点舍不得离开了。最后一天的下午安排是开车去三亚第一温泉‘珠江南田温泉’,从大东海上高速公路往东北方向开,一个小时左右就能达到。
去南田温泉主要考虑的是父母的需要,我对温泉几乎没什么兴趣,几个人泡在热水里咕嘟咕嘟的,谁要有个皮肤病啥的还不迅速传染了?但我爸妈就是喜欢,老一代的东北人对温泉,热带空气什么的有着无法想象的迷恋,我估计可能跟在北方冻太久了有关。
我知道南田温泉的时间也不长,来三亚前看过一些网上功略,很多网友都提到过三亚的温泉,其中尤以南田居多,所以我也就从众了。南田温泉的门票并不便宜,一张198元,当然如果你能想到点办法,也会节省很多费用,比如先在淘宝网上提前买门票,价格就是八十八到九十元不等。淘宝网上卖票的用户很多,我估计都是旅行社代理的,否则没发儿拿到这个价格。我头一天在悦榕庄上网拍了四张票,第二天就顺利地进入了南田温泉浴场。这里说一下,悦榕庄里提供全部免费的无线和有线电脑网络(但不提供电脑),因为这次出门还有些工作没有完成,所以我带着电脑一并入庄,打开无线网络马上就能搜索到BANYAN TREE的信号,无需密码,直接连上,速度快,信号强,非常方便。在这样一个网络时代,我实在不明白有些酒店为啥还要收每天八十块的上网费,更令人匪夷所思的是还有人愿意支付。
进入南田温泉,首先要买票然后领到一块手牌,按指示男左女右进入更衣区。更衣区的设施让人大失所望,整个一八十年代中国大众洗澡堂子的原始风貌,拥挤,狭窄,简陋而不方便,厕所和洗澡的地方也出人意料的陈旧。很多俄罗斯女人拥挤在里面换衣服,一股说不出的味道扑面而来。拖鞋和浴巾的味道也同样让人不太愉快,我失望的换好泳装走出更衣室,期待不会有更糟糕的状况出现。
南田温泉的内景,也就是众多泉池并没有让我失望,尤其是一个大型游泳池,让我很喜欢。宽敞,干净,设计特别,暖暖的太阳光照射在整个泳池上,撒下一池的灿烂颜色,于是我大部分的时间泡在了游泳池里游泳而不是温泉池里泡温泉。温泉的主区域挺大,看园区指示牌显示,大大小小的泉池有众多个,分布在不同的区域,但我走了一圈看了一遍,发现受欢迎的区域就是小鱼温泉区,其他的区域很少有人,还有一些泉池已经放干了水不知道要做什么用途。我爸说这里的温泉就是一斤泉水八斤自来水,什么治疗疾病延年益寿,都是扯淡!
确实,看来往的温泉游客个个都沉浸在逗弄池里小鱼的乐趣中,至于其他的所谓温泉功效,好像真没有几个人会在意。小鱼池人很多,大家或坐或趴在低浅的池水里,小拇指长度的黑色小鱼就会成群结队地游过来啃食你的大腿,脚丫和各种关节处的死皮和碎皮屑,痒痒的。据说这种方式最早发自日本,池里的小鱼是一特殊鱼种,喜食人类的皮屑和腐肉。这种特性被聪明的商人发现并运用在温泉理疗上,于是后来就成了风靡亚洲的温泉卖点,我在各地好多温泉的介绍中都看到小鱼温泉的介绍。成群的小鱼在不大的池子里游动,可能已经习惯了人来人往的水下生活,它们大概已经知道人进入池子里根本不会伤害他们,反而有求于他们,于是小鱼们都相当的怡然自得。一双新腿刚刚入池,马上就能引来成群结队的鱼群咬食,场面壮观,情趣盎然。
在温泉中来往的来外,俄罗斯人居多,还有部分韩国人。一个漂亮的韩国妹妹在游泳池里和我相遇,她不会游泳,于是头上套了个游泳圈,慢慢地在水面移动。我会游泳,于是从她后面快速游过,并在快要靠近她的时候把头潜到水底,用脚丫用力地拍打水面,溅起层层水花喷到韩国妹妹的身上脸上。我潜在水底听到水面上响起‘◎#¥%……%¥#◎’的韩国话,心里一阵窃喜。我为啥要这样做呢?因为韩国妹妹还没入水就在岸边非常无礼地用韩国话大声吓斥着什么,而且游泳就游泳呗,用游泳圈浮在水上,竟然还戴了一副墨镜!一副谁都不如她尊贵的样子让我非常不爽,于是我溅她一脸水,让她知道:这是在中国,给我放老实一点!
温泉的主区域周围是南田温泉的酒店区,建筑风格温馨自然,我在网上查了一下,非旺季的价格大致在三到四百一晚,如果专门为泡温泉而来,这里是不错的选择。但如果还想在三亚看海,那还是去三亚湾或大东海吧,因为南田温泉实在距离海边太远。
晚上六点我们一家结束了温泉活动,坐车直奔机场,晚上九点的飞机直飞上海,五天四夜的时间就这样过去。
这次三亚游有一个让我遗憾的地方,没去成蜈支洲岛,据说那里是三亚最美的海域。我本来想去那里潜水,跳滑翔伞和坐香蕉船,但我总不能把父母扔在岸边自己去玩吧!于是便放弃去了去蜈支洲岛的计划该走南山路线。希望下次吧,下次一定会去那里,因为我坚定地相信,我还是会再来三亚的。
我爸在飞机上问我:‘你周一干什么啊?’
我说:‘上班呗,得装孙子赚钱谋生啊’
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